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Privacy policy

1. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

a) I seguenti dati personali sono raccolti e trattati da MAESTRI DEL LATTE SRLS per gestire i rapporti contrattuali con la clientela e per i relativi obblighi di legge: nome, cognome, indirizzo, documento identificativo.

Previo consenso espresso dell’interessato, i sopra citati dati personali e dati ulteriori come appresso descritti, sono raccolti e trattati

  • per svolgere analisi statistiche e di profilazione, anche attraverso servizi offerti da terze parti. Tale trattamento viene effettuato nel rispetto delle garanzie e delle misure dettate dal Garante per la protezione dei dati personali con il provvedimento emesso in data 24 aprile 2013 in accoglimento della richiesta di verifica preliminare
  • per fornire servizi personalizzati di vendita (a titolo esemplificativo e non esaustivo: servizi di personal shopping, servizi di assistenza gratuita, servizi di cortesia), per l’invio tramite posta ordinaria o posta elettronica (email, sms, mms, social network, instant messaging) di comunicazioni sulle nostre creazioni, vendite esclusive e su eventi e simili iniziative organizzati dalle società, compresi eventuali inviti a tali eventi, nonché infine per l’invio di questionari per la rilevazione del grado di soddisfazione dei servizi offerti.


2. CONFERIMENTO DEI DATI

Il conferimento dei dati personali rispetto alle finalità è obbligatorio ed in caso di rifiuto, non si potrà dar corso alle prestazioni contrattuali richieste.
Per le finalità descritte il conferimento è libero e facoltativo e l’utilizzo dei dati è condizionato al consenso.

3. CONDIZIONI APPLICABILI AL CONSENSO DEI MINORI

Il trattamento di dati personali di minori è lecito ove il minore abbia almeno 18 anni. Ove il minore abbia un’età inferiore ai 18 anni, tale trattamento è lecito soltanto se e nella misura in cui tale consenso è prestato o autorizzato dal titolare della responsabilità genitoriale.

4. MODALITÀ DEL TRATTAMENTO

I dati personali saranno trattati con strumenti informatici e/o mediante elaborazioni manuali per il tempo necessario a conseguire gli scopi per cui sono stati raccolti.
In particolare, i dati personali raccolti per le finalità descritte  saranno trattati anche utilizzando meccanismi automatizzati secondo logiche e procedure strettamente correlate alle finalità di trattamento sopra specificate.

5. INSERIMENTO DEI DATI NEL SISTEMA CRM

L’inserimento dei dati personali nel sistema CRM è facoltativo ed avviene soltanto in caso di rilascio del consenso al perseguimento di una delle finalità descritte

L’inserimento dei dati personali trattati per le finalità nel sistema CRM comporterà automaticamente la visibilità, nonché la possibilità di modifica ed aggiornamento degli stessi, da parte dei dipendenti di MAESTRI DEL LATTE SRLS.

6. TEMPI DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti per le finalità descritte saranno conservati da MAESTRI DEL LATTE SRLS per il tempo necessario all’esecuzione del contratto, alla prestazione delle garanzie legali o convenzionali ovvero conformemente ai termini di conservazione obbligatori per legge.
I dati raccolti per le finalità descritte saranno conservati fin quando il cliente non revochi il consenso al trattamento dei dati personali e comunque, limitatamente ai dati raccolti per le finalità descritte, non oltre 10 anni. Al momento della revoca del consenso ovvero, se precedente, alla scadenza del termine di conservazione dei dati raccolti per le finalità descritte, gli stessi saranno automaticamente cancellati ovvero resi anonimi in modo permanente.

8. DIRITTI DELL’INTERESSATO

È possibile richiedere in qualsiasi momento: informazioni sull’esistenza e le caratteristiche del trattamento dei dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi ovvero la limitazione del trattamento. Per esercitare i propri diritti, l’interessato è invitato ad inviare una mail all’indirizzo info@Caseificio Olimpica.com

CONSEGNE E RESI

ORDINI 


Per effettuare ordini sul Sito, deve essere maggiorenne e dotato di capacità giuridica. Lei potrà effettuare l’ordine tramite il Sito e effettuare il pagamento del prezzo del prodotto/i scelto/i, seguendo le indicazioni presenti sul Sito stesso. Una volta effettuato l’ordine,  ne confermerà la ricezione con l’invio di un messaggio automatico (la “Conferma ordine”). Tale Conferma di ordine non rappresenta accettazione da parte di CASEIFICIO OLIMPICA. Ciascun ordine, infatti, è soggetto ad un’accettazione espressa da parte di CASEIFICIO OLIMPICA e CASEIFICIO OLIMPICA si riserva il diritto di cancellare un ordine anche successivamente all’invio della Conferma di ricezione.



CONFERMA DELGLI ORDINI


Per effettuare un ordine, Lei dovrà selezionare i prodotti che desidera acquistare e cliccare su “Aggiungi al carrello”. I prodotti selezionati saranno quindi aggiunti al “carrello” e l’ordine potrà essere concluso compilando l’apposito modulo ed accettando le Condizioni generali di vendita come indicato sul Sito. Prima di concludere l’ordine, dovrà verificare l’accuratezza delle informazioni fornite e correggere eventuali inesattezze. L’ordine verrà inviato cliccando sul tasto “EFFETTUA ORDINE”. Inviare l’ordine cliccando sul tasto “effettua ordine” non implica accettazione dell’ordine e conclusione dell’acquisto. Il Suo ordine infatti costituisce un’offerta di acquisto a CASEIFICIO OLIMPICA. Una volta inviato, l’ordine verrà preso in carico da CASEIFICIO OLIMPICA. L’accettazione dell’ordine da parte di CASEIFICIO OLIMPICA sarà confermata mediante l’invio di un’email (la “Conferma dell’ordine”). Lei potrà cancellare un ordine in qualsiasi momento fino all’invio da parte di CASEIFICIO OLIMPICA della Conferma dell’ordine. Una volta accettato da CASEIFICIO OLIMPICA mediante la Conferma dell’ordine, l’ordine non può più essere modificato o cancellato, salvo che non sia diversamente previsto dalle presenti Condizioni generali o dalla legge. CASEIFICIO OLIMPICA si riserva, inoltre, il diritto di confermare verbalmente gli ordini. Il contratto tra Lei e CASEIFICIO OLIMPICA è concluso solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine e riguarderà solo i prodotti il cui invio è stato confermato. CASEIFICIO OLIMPICA conserva le transazioni con i propri clienti. Lei è invitato a scaricare le presenti Condizioni generali e la Conferma dell’ordine. In caso di controversia relativa ad un ordine effettuato sul Sito, i dati conservati da CASEIFICIO OLIMPICA costituiranno prova della transazione.

REGOLE GENERALI

Gli ordini possono essere effettuati solo per usi personali, con esclusione di qualsiasi finalità commerciale. Prima dell’accettazione, CASEIFICIO OLIMPICA si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine, quando vi siano fondate ragioni quali, senza limitazioni, qualora: (a) Lei sia stato coinvolto in una controversia con CASEIFICIO OLIMPICA riguardante un ordine precedente; (b) CASEIFICIO OLIMPICA abbia fondato motivo di sospettare che Lei (i) abbia violato le presenti Condizioni generali, (ii) non abbia effettuato il pagamento dei prodotti acquistati alla scadenza del termine previsto; (iii) sia coinvolto in attività fraudolente o di mercato grigio (i.e. rivendita di prodotti mediante canali non appartenenti alla rete di vendita autorizzata di CASEIFICIO OLIMPICA o delle sue affiliate); (iv) si rifiuti di fornire delle informazioni che CASEIFICIO OLIMPICA ha l’obbligo di raccogliere per legge; (c) CASEIFICIO OLIMPICA ritenesse che la cancellazione dell’ordine sia obbligatoria in base alla legge; (d) CASEIFICIO OLIMPICA abbia il diritto di cancellare un ordine ai sensi delle presenti Condizioni generali. Nel caso in cui CASEIFICIO OLIMPICA annulli un ordine, rimborserà ogni pagamento precedentemente effettuato.
CASEIFICIO OLIMPICA fa il possibile affinché il colore, il design e lo stile dei prodotti CASEIFICIO OLIMPICA raffigurati sul Sito siano rappresentativi al meglio dei prodotti originali. Nonostante ciò, l’aspetto del prodotto originale potrebbe differire leggermente rispetto a quanto raffigurato sul Sito per motivi tecnici o per altre motivazioni. CASEIFICIO OLIMPICA non sarà pertanto responsabile per eventuali errori o inesattezze nelle fotografie o nelle rappresentazioni grafiche dei prodotti CASEIFICIO OLIMPICA visualizzati sul Sito, salvo quanto previsto dalle clausole 7 e 8 delle presenti Condizioni generali, nei limiti di quanto consentito dalla legge.
Nessuna delle disposizioni delle presenti Condizioni generali potrà escludere o limitare i diritti o rimedi non derogabili e da Lei esercitabili in base alla legge. Per domande relative ai prodotti può contattare CASEIFICIO OLIMPICA tramite il servizio clienti inviando una mail a info@Caseificio Olimpica.com o telefonicamente al numero +39 0815430568 attivo dal lunedì al sabato dalle ore 9.30 alle 13.00 e dalle 16.30 alle 20.00.

PRE-ORDINI

Alcuni prodotti identificati sul sito Web potrebbero essere disponibili per il pre-ordine o richiesta di quotazione/preventivo. Fatte salve le condizioni previste nel presente documento e le condizioni menzionate nella pagina Web dei prodotti disponibili per il pre-ordine o richiesta di quotazione/preventivo (periodo di consegna e opzioni di consegna), i pre-ordini saranno regolati dagli stessi processi e condizioni applicabili agli ordini standard. Nel caso di un ordine misto costituito da prodotti attualmente disponibili e prodotti prenotati o nel caso di un pre-ordine di più prodotti con date di consegna diverse menzionate sul sito Web, la data di consegna più recente sarà applicabile all’intero pre-ordine. Al momento del pre-ordine, CASEIFICIO OLIMPICA otterrà un’autorizzazione di credito dall’emittente della tua carta pari all’intero importo dell’acquisto. Una volta che il prodotto prenotato sarà pronto per la spedizione, CASEIFICIO OLIMPICA elaborerà la transazione di acquisto addebitando sulla sua carta di credito e le invierà una conferma d’ordine. Se la sua carta di credito viene rifiutata quando CASEIFICIO OLIMPICA tenta di accettare il pagamento, verrà contattato dal nostro Servizio clienti per valutare modalità di pagamento alternative. Se tale accordo non venisse preso tempestivamente, il pre-ordine verrà annullato. A causa di vincoli di produzione, CASEIFICIO OLIMPICA potrebbe dover annullare un pre-ordine, in tutto o in parte. CASEIFICIO OLIMPICA la informerà di tale cancellazione senza indebito ritardo, annullerà qualsiasi autorizzazione sulla sua carta di credito e la sua carta di credito non riceverà alcun addebito.

DISPONIBILITA’

La visualizzazione di un prodotto sul Sito non implica che lo stesso sia sicuramente disponibile presso l’acquisto online. CASEIFICIO OLIMPICA si riserva il diritto di modificare, di volta in volta, l’assortimento dei prodotti presenti sul Sito senza previo avviso. CASEIFICIO OLIMPICA non sarà responsabile nel caso in cui un prodotto è esaurito o non più disponibile.
Nel caso in cui, dopo la Conferma di ricezione dell’ordine, il prodotto da Lei scelto non risulti più disponibile, il servizio clienti CASEIFICIO OLIMPICA La informeranno tramite telefono o e-mail o altro mezzo di comunicazione concordato quanto prima. Lei avrà quindi la possibilità di scegliere un altro prodotto o cancellare il Suo ordine. Se l’ordine è composto da più prodotti, il servizio clienti La informeranno tramite telefono o e-mail per comunicarLe quale parte dell’ordine risulta ancora disponibile e La assisteranno nella scelta fra annullare l’ordine per intero o modificarlo. In ogni caso, Le verrà addebitata solo la parte dell’ordine che risulti disponibile e che desidera in ogni caso acquistare. Qualora Lei scelga di sostituire l’articolo non più disponibile, sarà creato un nuovo ordine avente ad oggetto il nuovo prodotto da Lei scelto.

PREZZI E PAGAMENTI

I prezzi dei prodotti CASEIFICIO OLIMPICA sono indicati in Euro ed includono tutte le tasse applicabili. Sono escluse le spese di spedizione. CASEIFICIO OLIMPICA si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti visualizzati sul Sito in qualsiasi momento e senza alcuna previa comunicazione. Le sarà addebitato il prezzo visualizzato sul Sito nel momento in cui l’ordine è stato inviato da Lei cliccando sul tasto “effettua ordine”. Lei sarà inoltre responsabile dei costi sostenuti nell’utilizzo dei mezzi di comunicazione a distanza utilizzati per l’invio dell’ordine (quali ad esempio la tariffa telefonica e della connessione internet). Per ciascun ordine effettuato tramite il Sito, lei dovrà effettuare il pagamento al momento dell’effettuazione dell’ordine. L’importo dei prodotti ordinati sarà bloccato sulla Sua carta di credito ma sarà addebitato solo al momento dell’invio della Conferma dell’ordine da parte di CASEIFICIO OLIMPICA. Sono accettati esclusivamente pagamenti tramite PayPal, carta di credito validata dal circuito PayPal e pagamento alla consegna. Tutti gli ordini devono essere pagati in Euro. L’ordine deve contenere un indirizzo di consegna italiano. Non sarà possibile effettuare ordini con indirizzo di consegna non italiano.

RISERVA DI PROPRIETA’ E PASSAGGIO DEI RISCHI

Il prodotto rimarrà di proprietà di CASEIFICIO OLIMPICA fino al pagamento dell’intero importo. I prodotti ordinati rimarranno sotto la responsabilità di CASEIFICIO OLIMPICA fino alla firma e alla ricezione da parte Sua. Una volta ricevuti i prodotti, Lei accetta e si assume ogni rischio relativo ai prodotti (incluso smarrimento, furto o danno).

CONSEGNA

I prodotti acquistati tramite il Sito possono essere consegnati solo all’interno del territorio italiano. I prodotti saranno spediti all’indirizzo da Lei inserito durante il processo di ordinazione e indicato nella conferma dell’ordine. È possibile inserire un solo indirizzo per ogni ordine. Le caselle postali non possono essere utilizzate per la consegna dei nostri prodotti. Se si inserisce l’indirizzo di un Hotel come indirizzo di consegna dell’ordine, la consegna potrà essere effettuata esclusivamente alla persona indicata nell’ordine e a nessun altro, inclusa la reception dell’Hotel. È richiesta la Sua firma al momento della consegna. I prodotti saranno spediti in un singolo pacco che include il prodotto, l’imballaggio, la ricevuta di pagamento o fattura ove richiesta, e, a seconda dei casi, la certificazione dei gioielli e certificato di garanzia. Per ricevere il pacco è richiesta la firma di un maggiorenne.

TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE

Salvo che per i prodotti acquistati in pre-ordine, gli ordini verranno consegnati tramite consegna standard entro 2-4 giorni lavorativi dalla data di conferma dell’ordine, tranne in casi eccezionali che esulano dalla sfera di controllo di CASEIFICIO OLIMPICA e per i quali Lei verrà immediatamente contattato. Per i prodotti in pre-ordine, dovrà fare riferimento alla data di spedizione stimata come indicata nella pagina di descrizione del prodotto.

PROBLEMI NELLA CONSEGNA

Eventuali mancate consegne o consegne avvenute oltre sette (7) giorni dalla data di spedizione (dieci (10) per consegne nelle isole), devono essere segnalate al nostro servizio clienti quanto prima. Qualsiasi reclamo dovrà essere comunicato entro un massimo di quindici (15) giorni dalla data di conferma del Suo ordine. Una volta ricevuto l’ordine, Lei dovrà controllare i prodotti. Se i prodotti ricevuti non sono conformi all’ordine da Lei effettuato, o non si ritiene soddisfatto, dovrà contattare immediatamente il servizio clienti tramite e-mail all’indirizzo ordini@Caseificio Olimpica.com,  e richiedere un reso o una sostituzione in conformità alla Politica di Reso.

POLITICA DI RESO

  1. Regole generali

Per effettuare un reso di un prodotto acquistato tramite il Sito, e ottenere il rimborso del prezzo pagato o chiedere la sostituzione con un altro prodotto, può restituire il prodotto, senza graffi o ammaccature, al nostro servizio clienti contattando l’indirizzo mail ordini@Caseificio Olimpica.com. Tutti i resi devono contenere la ricevuta di vendita originale ed essere restituiti nella confezione originale. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati (quali ad esempio prodotti con incisioni), che non potranno quindi essere oggetto di restituzione, rimborso né sostituzione.

Tutti i prodotti restituiti a seguito di reso o di richiesta di sostituzione sono soggetti ad un controllo di qualità prima di essere accettati. Non saranno accettati prodotti con segni di usura, danneggiamento o alterazione (incluse modifiche di misura) o la cui etichetta, ove presente, sia stata rimossa. Le sarà rimborsato il prezzo dei prodotti la cui restituzione sarà stata accettata da CASEIFICIO OLIMPICA e CASEIFICIO OLIMPICA sosterrà i costi della restituzione fornendo una etichetta pre-pagata. Lei sarà tuttavia responsabile per eventuali diminuzioni di valore dei prodotti restituiti dovuti ad un uso non idoneo a conservare la natura, le caratteristiche e, ove applicabile, il funzionamento dei prodotti. Se sceglierà di restituire un prodotto a sua cura e spese, la invitiamo a conservare copia della prova della restituzione tramite posta assicurata o altro metodo che fornisca prova della data di consegna. Lei dovrà inoltre assicurare la restituzione del prodotto contro furti e perdita per il valore del prodotto.

La nostra Politica di Reso non intende in alcun modo escludere o limitare diritti o rimedi inderogabili e a Lei spettanti in base alla legge.

  • Restituzione mediante il servizio clienti

Una volta ricevuta la comunicazione relativa alla Sua volontà di recedere dal contratto, CASEIFICIO OLIMPICA Le invierà un’etichetta pre-pagata per la restituzione. Può anche restituire i prodotti inviandoli direttamente a CASEIFICIO OLIMPICA. Dovrà restituire il prodotto entro 10 giorni dal momento della Sua comunicazione a CASEIFICIO OLIMPICA della volontà di recedere. Il suddetto termine è rispettato se la spedizione del prodotto è effettuata prima della scadenza dei 10 giorni. Il rimborso del prodotto restituito sarà effettuato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto sul Sito. Se ha sostituito il prodotto con altro di valore superiore, Le sarà addebitata la differenza. Non sarà possibile sostituire un prodotto con altro di valore inferiore. In caso di regali, il destinatario del regalo potrà esclusivamente chiedere la sostituzione del prodotto regalato con un altro di valore uguale o superiore. Le spese di spedizione, se pagate, saranno rimborsate. Nel caso di sostituzione di un prodotto acquistato sul Sito con un altro prodotto, non saranno addebitate le spese di spedizione per l’invio del prodotto in sostituzione.

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